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温泉旅館のIT化導入が急加速中!


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近年順調に外国人観光客の増加しています。

アジアからの顧客はさらに増えており、格安航空会社の活躍も目立ちます。

海外からのゲストからも人気が高いのが「温泉旅館」の存在です。

特にマニアックな温泉旅館に注目しているユーザーも多いのだとか。

しかし地方では減少し続けているのが現状です。

維持費もかかりますし、震災などの影響も気になるところです。

とはいえ、地方再生は観光業と切っても切り離せません。

復活に向けてどういった取り組みをしているのか?というと、今地方で暑い視線を浴びているのが「IT化」だというのです。

IT化がどういう風に行われているのか、そちらについてもリサーチしてみると面白いかと思います。

タブレットを導入して従業員一同がお客さまの情報を一元化することもおすすめです。

実際にそうした取り組みでコスト削減に成功した例もあります。

雑用に追い回されないことはサービス業にとって非常に大事です。

この雑用が顧客のリピートにつながるか?のポイントとなるため、おろそかにはできません。

気配りがきちんとしているとリピーターも増えますし、どんなにいい設備であってもそうした気配りがいまいちだと顧客が減少してしまいます。

リーマンショックや震災など近年は自粛モードが続き、国内の観光客が減りつつあります。

となると特に温泉旅館では外国人観光客をいかにして呼び込むか?がキーポイントとなるわけです。

IT化そして外国人観光客は重要なカードです。

投資についても若干費用がかかりますが、思わぬ反響がある可能性もあり、老舗旅館についても積極的に取り入れています。

快進撃を期待したいところです。

Category: System

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NAME : MAKIHITO OCHI
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