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中国ECはサービス全体が向上の傾向!


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Eコマースは順調な流れとなっていますが、特に注目を集めているのが「中国EC」です。

中国は12億の人口を抱え、キャパとしても大変期待度が大きい国家です。

また中国ではEコマースでの買い物が多いのも特徴であり、ぜひとも参入したいといった人も多いことでしょう。

中国などアジア各国で共通して言えることは日本ほどサービスが行き届いていない=サービスを行き届かせるのが難しいといった点です。

物資輸送など都市部ではわりとスムーズですが、地方に行くと紛失やトラブルも少なくありません。

中国ECの成長の裏には「サービス全体の向上」がポイントとなっています。

サービス全体の向上とはどういったことか?というと都市部では朝注目した商品が昼前後には到着するなど、スピーディーなサービスが実施されています。

また返品や問い合わせなどきめ細かいサービスも行っています。

これなら安心して買い物できますね。

値引きなどもサービス全体の向上の1つではありますが、この点も限界があるのであとは「信頼性」が重要といえます。

またECサイトでは広告出稿や販促キャンペーンの協賛についても積極的です。

客数は多くとも日本より厳しい戦線といっても過言ではない状況です。

中国は巨大IT企業が主導の形となっており、メーカー販売が激しい競争化におかれています。

メーカーが自らサイトを切り盛りして、PRするといったことが難しい状況とはいえ、ここを勝ち抜かないと中国ECでの活躍は難しくなります。

Category: China

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