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オムニチャネルの戦略とは! 


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最近よく「オムニチャネル」という言葉を耳にすると感じる人も多いことでしょう。

「オムニチャネル」ですが、どういう意味かご存知でしょうか?

「オムニチャネル」の意味は「あらゆる、すべての」という意味となっています。

サプライチェーンの戦略として用いられることが多いです。

サプライチェーンの戦略として用いられるようになったのは、アメリカで2011年から実施された概念にあります。

この概念では「顧客が商品を欲しいと思ったら、いつでどこでも注文でき、希望する場所で商品を受け取れる販売・流通・物流形態」を意味しています。

上記のメリットはストレスフリーでシームレスにすすめることができる仕組みづくりが焦点にあります。

よくO2Oやマルチチャネルやクリック&モルタルと混同している人もいますが、上記については全ての情報収集や注文、購入、受け取りなども含めた扱いとなります。

セブングループが実施しているのがまさしくそれに該当します。

サプライチェーン戦略として上手く浸透しており、今後さらに普及することが予想されます。

また複数のチャネルが活用できるのも特徴です。

携帯電話やインターネット、SNS、広告、リアル店舗、マスメディアなどを経由して活用することが可能です。

「omni7(オムニセブン)」を開設してからさらに売り上げも伸びつつあります。

顧客にとってメリットが高いと認められた証拠といえるでしょう。

アイテムについても今後も増やしていく予定だそうで、目標は600万アイテムだそうです。

ネットスーパーを含めて売り上げ高についても1兆円を目指す予定です。

Category: Corporation

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